Application mobile CIC
le guide pour bien l’utiliser
Gérer ses comptes, virer de l’argent, payer en magasin et sécuriser l’accès : l’essentiel pour s’en servir au quotidien.
L’application mobile CIC sert à gérer ses comptes, faire des virements, piloter ses cartes et valider ses opérations en sécurité depuis son téléphone. Elle est gratuite, disponible sur iOS et Android, et s’appuie sur la Confirmation Mobile pour l’authentification forte. Les paiements en magasin passent par un portefeuille mobile, l’envoi d’argent entre particuliers par des services associés comme Wero.
- Gestion : comptes, virements et cartes en temps réel.
- Paiement : sans contact en magasin, Wero pour envoyer de l’argent.
- Sécurité : Confirmation Mobile et déverrouillage biométrique.
- Accès : gratuite, sur iOS et Android.
À quoi sert l’application mobile CIC
L’application mobile du CIC regroupe au même endroit la gestion de vos comptes et la plupart des opérations que vous feriez en agence ou sur le site web. Une fois connecté, vous retrouvez vos comptes courants et vos comptes d’épargne en temps réel, le détail de vos opérations, vos cartes, et l’accès à vos contrats souscrits chez la banque.
Il faut distinguer deux choses qui portent toutes les deux le nom « CIC ». D’un côté, l’application principale de banque à distance, celle qui sert à consulter et à piloter vos comptes. De l’autre, des services de paiement qui peuvent être intégrés ou proposés à part, comme CIC Pay et Wero. Cette distinction évite bien des confusions : on ne télécharge pas la même chose pour suivre son solde et pour envoyer dix euros à un ami.
L’app CIC est gratuite et disponible sur iOS et Android. Son téléchargement n’entraîne aucun frais ; seules les conditions tarifaires de votre compte et de vos services bancaires s’appliquent, comme d’habitude.
Installer et activer l’application
Le téléchargement se fait depuis l’App Store sur iPhone ou Google Play sur Android. Cherchez l’application officielle du CIC et vérifiez l’éditeur avant d’installer, par réflexe de prudence. La première connexion demande un peu plus que l’ouverture quotidienne : c’est elle qui met la sécurité en place.
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Installer l’application officielle
Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play, en vérifiant le nom de l’éditeur pour éviter les imitations.
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Saisir ses identifiants de banque à distance
Renseignez votre identifiant et votre code d’accès, les mêmes que sur le site internet de la banque.
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Activer la Confirmation Mobile
L’application vous propose d’activer la sécurité renforcée qui servira à valider vos opérations sensibles. C’est l’étape qui fait le plus gros du travail.
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Choisir le déverrouillage biométrique
Si vous le souhaitez, activez l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour ouvrir l’application sans saisir le code à chaque fois, sans baisser le niveau de protection.
Gérer ses comptes au quotidien
Une fois l’accès en place, l’usage courant tient en trois gestes : suivre ses comptes, déplacer de l’argent et garder la main sur ses cartes. L’application catégorise une partie de vos dépenses, ce qui donne une lecture rapide du mois sans tout pointer à la main.
Suivre ses comptes
L’écran d’accueil affiche vos comptes et leurs soldes. En entrant dans un compte, vous voyez le détail des opérations, des plus récentes aux plus anciennes.
Virements et bénéficiaires
Le virement entre vos comptes ou vers un bénéficiaire enregistré se fait directement. Ajouter un nouveau bénéficiaire, plus sensible, déclenche une validation par Confirmation Mobile.
Gérer ses cartes
Selon votre offre, vous retrouvez vos plafonds, suivez les paiements et pouvez agir : bloquer temporairement une carte ou ajuster certains réglages.
Payer et envoyer de l’argent depuis le mobile
Le paiement mobile recouvre plusieurs usages qu’il vaut mieux ne pas mélanger. Régler un commerçant et envoyer de l’argent à une personne ne reposent pas sur les mêmes outils, même si les deux passent par le téléphone.
| Besoin | Outil | En pratique |
|---|---|---|
| Payer en magasin | Portefeuille mobile | Carte CIC ajoutée au service de paiement du téléphone, réglage sans contact en approchant l’appareil du terminal. |
| Envoyer à un proche | Wero | Envoi instantané à partir d’un numéro, d’un e-mail ou d’un QR code, crédité en quelques secondes. |
| Virement classique | Application CIC ou CIC Pay | Virement vers vos comptes ou un bénéficiaire, avec validation pour les opérations sensibles. |
Le point à retenir : pour payer un commerçant, on pense portefeuille mobile ; pour envoyer de l’argent à une personne, on pense Wero ou virement. Selon votre équipement et vos services, ces fonctions sont accessibles depuis l’application principale ou depuis une application séparée.
Sécurité et authentification
La Confirmation Mobile est la pièce centrale de la sécurité. Elle remplace progressivement les codes reçus par SMS pour valider les opérations sensibles : un virement, l’ajout d’un bénéficiaire, un achat en ligne avec votre carte. Quand une opération doit être confirmée, une demande arrive sur votre téléphone et vous la validez avec votre code de sécurité à six chiffres, ou par empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
Ce fonctionnement répond à l’obligation d’authentification forte, qui impose de combiner au moins deux éléments indépendants pour prouver que c’est bien vous : quelque chose que vous détenez, votre téléphone, et quelque chose que vous êtes ou que vous savez, votre empreinte ou votre code. Le SMS, jugé trop facile à intercepter, recule au profit de cette validation dans l’application.
La banque ne vous demandera jamais de valider un virement que vous ne reconnaissez pas. Méfiez-vous des messages qui prétendent venir d’elle et réclament de confirmer une opération que vous n’avez pas lancée : verrouillez votre téléphone et ne communiquez jamais vos codes.
Résoudre les problèmes courants
La connexion qui échoue vient souvent d’un identifiant ou d’un code mal saisi, ou d’une application qui a besoin d’être mise à jour. Vérifiez d’abord votre saisie, puis la présence d’une mise à jour sur le store, et enfin votre connexion internet.
Une application qui ne s’ouvre pas ou se ferme seule se règle dans la plupart des cas en la fermant complètement puis en la rouvrant, ou en la réinstallant si le problème persiste. Vos données ne sont pas stockées en clair sur le téléphone : une réinstallation ne fait pas perdre vos comptes, elle redemande simplement une activation.
Le changement de téléphone est le cas le plus structurant. Sur le nouvel appareil, vous réinstallez l’application et refaites l’activation initiale, Confirmation Mobile comprise, qui doit être réassociée au nouveau téléphone. En cas de perte ou de vol, prévenez la banque pour faire le nécessaire sur l’accès et, si besoin, sur vos moyens de paiement.
L’application mobile CIC est-elle gratuite ?
Oui, le téléchargement et l’utilisation de l’application sont gratuits, sur iOS comme sur Android. Seules s’appliquent les conditions tarifaires habituelles de votre compte et de vos services bancaires, indépendantes de l’application.
Comment se connecter pour la première fois ?
Après avoir installé l’application officielle, saisissez votre identifiant de banque à distance et votre code d’accès, les mêmes que sur le site internet. L’application vous guide ensuite pour activer la Confirmation Mobile et, si vous le souhaitez, le déverrouillage par empreinte ou reconnaissance faciale.
Peut-on faire un virement depuis l’application ?
Oui. Les virements entre vos comptes ou vers un bénéficiaire enregistré se font directement dans l’application. L’ajout d’un nouveau bénéficiaire, considéré comme une opération sensible, demande une validation par Confirmation Mobile.
Quelle différence entre Wero et le paiement sans contact ?
Le paiement sans contact sert à régler un commerçant en approchant le téléphone du terminal, via un portefeuille mobile où vous avez ajouté votre carte. Wero sert à envoyer de l’argent à une personne à partir de son numéro de téléphone, de son e-mail ou d’un QR code. Ce sont deux usages distincts.
Que faire en cas de changement de téléphone ?
Sur le nouvel appareil, réinstallez l’application et refaites l’activation initiale, Confirmation Mobile comprise, afin qu’elle soit réassociée au nouveau téléphone. En cas de perte ou de vol, prévenez la banque pour sécuriser l’accès et vos moyens de paiement.